Jednostrani raskid ugovora i povrat robe
Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, sukladno člancima 72.–79. Zakona o zaštiti potrošača.
Rok i način obavijesti
Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je vama ili trećoj osobi koju ste odredili roba predana u posjed.
Za ostvarenje prava dužni ste nas obavijestiti nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu sjedišta ili e-poštom na [email protected]. Možete koristiti i naš obrazac za jednostrani raskid koji je dostupan na zahtjev.
Povrat robe
Robu ste dužni vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu. Izravne troškove povrata robe snosi potrošač.
Za glomaznu robu koja se ne može poslati poštom trošak povrata iznosi približno 25 do 60 € ovisno o odredištu.
Povrat plaćenog iznosa
Uplaćeni iznos, uključujući trošak isporuke, vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, istim sredstvom plaćanja kojim ste se koristili. Povrat možemo odgoditi dok roba ne bude vraćena.
Iznimke od prava na raskid
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na robu izrađenu po specifikaciji kupca ili jasno prilagođenu kupcu (npr. staklo i kamene ploče rezane po mjeri).
Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.