Reklamacije, prigovori i servis
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, omogućujemo vam podnošenje pisanog prigovora i na njega odgovaramo u zakonskom roku od 15 dana.
Kako podnijeti prigovor
Pisani prigovor možete poslati poštom na: Adria Sanitarije d.o.o., Ulica grada Vukovara 269b, 10000 Zagreb, s naznakom „Prigovor potrošača“, ili e-poštom na [email protected].
Molimo navedite broj narudžbe, opis nedostatka i po mogućnosti fotografiju. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgode.
Rok za odgovor
Na svaki prigovor odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja.
Jamstvo za ispravnost
Uz zakonsku odgovornost za materijalne nedostatke, proizvođači daju jamstvo u trajanju od 2 do 10 godina. Jamstveni list isporučuje se uz proizvod, a servis se ostvaruje putem naše servisne službe na +385 1 4567 899.
Izvansudsko rješavanje sporova
Potrošački spor možete riješiti pred Sudom časti HGK ili Centrom za mirenje pri HGK. Također možete koristiti europsku platformu za online rješavanje sporova: ec.europa.eu/consumers/odr.